Workforce Management en Español

viernes, 19 de junio de 2020

Los 5 riesgos principales del WFM eficaz y cómo evitarlos.

Ariel Romero junio 19, 2020 0 Comments

Esta es una traducción del artículo What are the top 5 pitfalls of effective WFM and Intra-day management and how do you avoid them? , esc...

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jueves, 21 de mayo de 2020

Pronóstico

Reflexiones sobre la gestión de demanda (Parte 1)

Gabriel Pizarro Garcia mayo 21, 2020 0 Comments

freepik Domingo. Hoy mi día empezó recapitulando y compartiendo un libro: “Factfulness: Diez razones por las que estamos equivoca...

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lunes, 18 de mayo de 2020

Pronóstico

Reflexiones sobre la gestión de demanda (Parte 2)

Gabriel Pizarro Garcia mayo 18, 2020 0 Comments

freepik No pude dormir. Ayer domingo empece a hacerme preguntas y como fichas de domino, empezaron a caer muchas mas. Si ud no en...

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sábado, 2 de mayo de 2020

Presentaciones

Tips para presentaciones efectivas en WFM

Mariano Samamé mayo 02, 2020 4 Comments

Hoy tuve una conversación muy interesante con Carlos, Gerente de Customer Care en la empresa, interesante sobretodo porque se ha repetido v...

domingo, 26 de abril de 2020

Planificación

Erlang X

Guillermo Rangel abril 26, 2020 0 Comments

En 1917, un matemático danés de nombre Agner Krarup Erlang, publicó por primera vez la formula Erlang C, dándole un enfoque matemático a...

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sábado, 25 de abril de 2020

Planificación

Erlang - Modelo ASA (Velocidad Promedio de Respuesta)

Javier Marcellino abril 25, 2020 0 Comments

Estimados colegas, cómo están? Les presento la traducción al español de otro artículo original publicado por Vinay Vasudevan en el...

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